洞察力是一种非常微妙的能力，在商业世界，各种大大小小的决策都会受到决策者洞察力的影响，洞察力的表现形式包括良好的判断力和自信。洞察力是黄金代理应该具备重要的素质，当中既包括对投资市场的良好判断力，以及商业的头脑、对文化的敏感性和古老的智慧。
黄金代理要有能力、有自信地知道何时推进公司的意志和行为方式，知道何时保持克制，以尊重当地的习俗和道德观念。以下关于迪士尼公司的故事，能够说洞察力的重要性。
当初，迪士尼公司在日本开设第一个分公司时，总部的高管们设想在入口处安排一批热情洋溢的迎宾人员，让客户在入口处就能感受到乐园的欢乐氛围，从而为客户带来一种强烈的、激动的互动体验。
但迪士尼日本分公司的高管坚决反对这个计划，他们解释说，日本消费者习惯了在门口礼貌地鞠个躬，并保持一定的距离，认为总部的做法不仅会造成尴尬，还会被视为不礼貌的行为。
迪士尼公司派驻日本的负责人听到了这个消息，但依然决定设置前台迎宾人员。迪士尼公司的高管们认为，以友好的态度接触客户，给他们带来良好的体验，是迪士尼品牌基因的一部分，日本客户一开始可能不喜欢迎宾人员，但他们会越来越喜欢他们。
最后的事实证明，日本客户的确如此。迪士尼乐园刚刚开张两年的时间，东京迪士尼商店的盈利率一跃成为同类商店之最，而且值得注意的是，东京很多“本土”的百货商店，都效仿了迪士尼乐园和迪士尼商店，设置了迎宾员的岗位。
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